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        奮斗的力量|在炮火聲中匠心服務,陳日富通過“順德區勞動模范”公示

        發布時間:2024-05-01 發布人:科達 瀏覽量:加載中...
               近日,科達陶機服務主任工程師陳日富獲推薦為“順德區勞動模范”,已通過公示。
               佛山市順德區總工會于4月16日公布擬表彰的2023年“順德區勞動模范、先進勞動者和先進集體”名單并向社會進行了公示,陳日富光榮進入“順德區勞動模范”榜單。
               科達“全球化”戰略的穩步推進和海外市場的高歌猛進,離不開包括陳日富在內的大批優秀的海外技術服務人員持續提供的優質服務。他們勇往直前,無懼任何艱難險阻,毅然奔赴前線,以極致的產品和服務為客戶創造價值,為公司的“全球化”布局和品牌聲譽的塑造做出了重要的貢獻。
        ▲陳日富(右一)
        陳日富詳細事跡:
               陳日富自1997年2月加入科達以來,憑借其卓越的表現,曾榮獲“優秀員工”、“科達驕傲”、“海外風云人物”等公司榮譽。
               他二十多年如一日,全心全意為客戶提供技術服務,以實際行動踐行“客戶至上”的服務理念。他深知,只有站在客戶的角度思考問題,才能真正理解客戶的需求,從而更好地為客戶提供優質的服務。在為海外客戶提供服務時,他利用卓越的專業技術解決各種設備運行和生產問題,贏得了客戶的好評和認可。
        ▲陳日富(右三)與客戶合影
               他與客戶建立了良好的友誼關系,并經常被客戶點名要求進行后續服務工作。在為客戶提供服務的同時,他還利用與客戶的良好關系積極推薦科達陶機的其他產品。
               土耳其某客戶在購買科達陶機的拋光線之前已擁有兩條分別來自國內與意大利不同品牌的拋光線。他在接手這項重要的安裝調試任務之際,領導同時提出了“只能成功、不許失敗”的要求。在到達客戶工廠后,他首先與客戶進行溝通,了解到客戶面臨之前的兩條拋光線生產出來的產品質量低下,且存在訂單交付困難的情形。為此,他急客戶之所急,并在接下來的安裝調試期間每天加班至深夜,最終比原約定時間提前三天完成了任務,并且科達拋光線的產質量明顯超過了之前兩條生產線的水平。
               為了幫助客戶盡快交付貨物,他在接下來的一個多月時間內經常加班協助客戶生產,他的服務贏得了客戶的信任,為客戶后續購買更多的科達產品打下了堅實的基礎??蛻艉罄m再次購買了科達陶機第二條拋光線,并指定陳日富為他們提供安裝調試服務。至今,客戶已全部改用了科達陶機的拋光線,后續仍有擴產再度購買的計劃。
        ▲陳日富在敘利亞客戶現場
        敘利亞一客戶2013年購買了科達陶機兩條拋光線和兩條干磨線,設備到達客戶工廠以后,由于時局動蕩,公司無法派出服務人員前去安裝調試,設備就一直閑置了下來。面對當時戰火紛飛的敘利亞,陳日富毫不畏懼,主動前往。在到達敘利亞的當晚,他就聽到重機槍的聲音,一夜無眠。第二天在前往客戶工廠的路上,經過無人區,看到了陣亡的士兵尸體被簡單地掩埋在路邊沙土里。盡管面臨這樣的危險環境,他仍然在敘利亞客戶的大力配合下,完成了兩條拋光線和兩條干磨線的安裝調試工作。原本一個月的工作量,他只用了10多天就完成了,并順利通過客戶驗收并平安回國。
        2021年,陳日富在一家中東客戶安裝調試拋光線時,客戶急于投產并要求他加班至晚上9點。當時客戶同時在試用三家公司的耗材,為了爭取到這個重要客戶,他主動提出加班至晚上11點,最終比客戶要求的時間提前了4天完成了這條拋光線的安裝調試工作。該拋光線投產以后產質量都達到了客戶的要求,使用科達的耗材拋出來的產品效果明顯好于其他兩家公司。由于每次客戶在生產過程中出現問題時,他總能及時高效地幫助他們解決問題,該客戶至今都在使用科達陶機的設備。
        作為科達陶機的售后服務人員,他的足跡遍布世界各地,從東南亞到印度、孟加拉,從土耳其到非洲的埃塞爾比亞、南美的巴西,從敘利亞到西班牙,只要有科達深加工設備的地方,都留下了他的足跡。無論是海外疫情肆虐的艱難時刻,還是客戶所在國戰火紛飛的動蕩時期,只要客戶有需求,他都毫不退縮,勇往直前,為客戶提供專業支持。他憑借出色的專業技能和“急客戶之所急”的服務態度,贏得了客戶的一致好評和認可。
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